Ai bán hàng
Mỗi tin đăng do người bán sở hữu gian hàng chứa tin đăng đó bán (“Người bán”): Fishbound Team với RiftMarket, hoặc một người bán độc lập đã được Fishbound Team duyệt với mọi gian hàng khác. Tên gian hàng hiển thị trên trang gian hàng, trong giỏ hàng và khi thanh toán.
Giao dịch mua là hợp đồng giữa bạn và Người bán đó. Fishbound Team vận hành Cửa hàng (“Nền tảng”), xét duyệt người bán trước khi họ được bán và có thể gỡ tin đăng hoặc người bán, nhưng không phải là một bên trong giao dịch của người bán độc lập: Fishbound Team không giữ thẻ, không định giá và không nhận tiền thanh toán cho đơn hàng của họ.
Hãy liên hệ Người bán qua thông tin liên hệ hiển thị khi thanh toán và trên đơn hàng. Nếu Người bán độc lập không phản hồi hoặc bạn không giải quyết được vấn đề với họ, hãy email cho Fishbound Team: chúng tôi sẽ làm việc với Người bán và có thể tạm ngưng họ, nhưng không thể hoàn lại tiền bạn đã trả cho Người bán độc lập.
Fishbound là dự án không chính thức của người hâm mộ; Cửa hàng không do Riot Games vận hành hay bảo trợ. Tên, thẻ bài và hình ảnh của Riot Games và Riftbound thuộc quyền sở hữu của Riot Games.
Giá và tồn kho
- Giá hiển thị bằng 🐟 trên từng tin đăng. Một 🐟 bằng một đồng Việt Nam, và đó là số tiền bạn thanh toán.
- Số lượng còn lại trên tin đăng được cập nhật thủ công. Đó không phải là giữ hàng, và hai người mua có thể cùng đặt bản cuối cùng.
- Đơn hàng là yêu cầu mua. Giao dịch chỉ thành lập khi Người bán đã kiểm tra thẻ thực tế và xác nhận với bạn. Nếu thẻ không còn, Người bán sẽ hủy đơn đó và thông báo cho bạn.
Tình trạng thẻ, phân loại và hình ảnh
- Tình trạng ghi trên tin đăng là do chính Người bán đánh giá, không phải do đơn vị giám định độc lập.
- Hình thẻ hiển thị trên tin đăng là ảnh tham khảo về thiết kế thẻ. Đó không phải ảnh chụp hay bản quét của bản thẻ bạn sẽ nhận.
- Ảnh Người bán chụp thẻ thật là cam kết của Người bán về thẻ bạn sẽ nhận. Bạn có thể yêu cầu Người bán gửi ảnh đúng bản thẻ đó trước khi thanh toán. Thẻ bạn nhận sẽ khớp với các ảnh đó và tình trạng đã nêu.
Quy trình đặt hàng
- Bạn gửi đơn khi thanh toán, kèm họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng (hoặc chọn nhận tại chỗ) và phương thức thanh toán.
- Người bán kiểm tra tồn kho thực tế. Không chuyển tiền cho đến khi bạn được thông báo đơn hàng đã được xác nhận.
- Sau khi xác nhận, Người bán liên hệ bạn theo thông tin bạn cung cấp, kèm tổng tiền cuối cùng, thông tin giao hàng và, với chuyển khoản, thông tin ngân hàng cùng mã đơn hàng để ghi vào nội dung chuyển khoản.
- Bạn thanh toán và nhận thẻ theo các mục dưới đây.
Thanh toán
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng chỉ áp dụng khi Người bán cung cấp cho địa chỉ của bạn, như hiển thị khi thanh toán. RiftMarket chỉ áp dụng cho giao hàng trong Thành phố Hồ Chí Minh. Bạn trả tiền mặt khi nhận thẻ.
- Mọi đơn khác — bao gồm mọi đơn nhận tại chỗ — thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng cho Người bán trước khi thẻ được giao hoặc bàn giao.
- Sau khi Người bán xác nhận đơn, bạn có 1 giờ để hoàn tất chuyển khoản. Nếu quá thời hạn mà chưa nhận được tiền, Người bán có thể hủy đơn và nhả thẻ cho người mua khác. Thẻ bài có nhu cầu cao nên không thể giữ hàng chờ.
- Người bán chỉ đánh dấu đã thanh toán sau khi kiểm tra tiền đã thực sự về. Nếu tiền về cho một đơn đã bị hủy, Người bán sẽ hoàn lại.
Giao hàng
- Phí giao hàng không cố định trước: Người bán xác nhận phí cho đơn của bạn trước khi bạn thanh toán.
- Thời gian giao và đơn vị vận chuyển cũng được xác nhận theo từng đơn.
- Vui lòng cung cấp địa chỉ đúng, đầy đủ và thông tin liên hệ mà bạn sẽ trả lời. Chậm trễ hoặc giao không thành công do thông tin sai thuộc trách nhiệm của bạn.
Nhận tại chỗ
- Nhận tại chỗ thay cho hình thức gặp mặt trực tiếp. Địa điểm và thời gian nhận được thống nhất với bạn sau khi đơn được xác nhận.
- Đơn nhận tại chỗ thanh toán bằng chuyển khoản trước khi bàn giao, như trên. Vui lòng kiểm tra thẻ khi nhận.
Đổi trả và thẻ sai
- Không nhận đổi trả vì đổi ý.
- Bạn có thể báo lỗi nếu thẻ giao sai, bị hư hỏng hoặc tình trạng kém hơn ảnh và mức đánh giá của Người bán, hoặc không đúng mô tả.
- Hãy báo cho Người bán trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận thẻ, kèm mã đơn hàng và ảnh rõ ràng về vấn đề. Báo lỗi không có ảnh, hoặc sau 3 ngày, sẽ không được chấp nhận đổi trả theo các điều khoản này.
- Người bán xem xét ảnh của bạn. Nếu Người bán xác nhận thẻ bị sai, Người bán chịu chi phí gửi trả và đổi thẻ khác (nếu còn thẻ phù hợp) hoặc hoàn lại số tiền bạn đã trả cho thẻ đó.
- Nếu Người bán không xác nhận có lỗi, Người bán không chịu phí gửi trả.
- Tiền hoàn được chuyển khoản ngân hàng.
- Không nội dung nào trong mục này hạn chế quyền của bạn theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng của Việt Nam.
Hủy đơn
- Bạn có thể hủy đơn trước khi Người bán xác nhận bằng cách liên hệ Người bán.
- Người bán có thể hủy đơn không thể thực hiện hoặc không được thanh toán đúng hạn, và sẽ thông báo cho bạn. Số tiền đã nhận cho đơn bị hủy sẽ được hoàn lại.
Bán hàng trên Cửa hàng
Mục này áp dụng cho người bán độc lập, và được công khai để người mua biết mọi Người bán đã cam kết những gì.
- Bất kỳ ai có tài khoản Fishbound đều có thể đăng ký bán hàng. Fishbound Team xem xét từng đơn đăng ký và có toàn quyền duyệt hoặc từ chối. Trang gian hàng của người bán được duyệt do Fishbound Team thiết lập.
- Người bán bán hàng dưới danh nghĩa của chính mình và chịu trách nhiệm về tin đăng, tồn kho, tình trạng và ảnh thẻ, giao hàng, thanh toán, đổi trả và hoàn tiền, cũng như tuân thủ pháp luật Việt Nam, bao gồm nghĩa vụ thuế và đăng ký kinh doanh áp dụng với họ.
- Người bán tuân thủ các điều khoản này trong mọi giao dịch, bao gồm xác nhận tồn kho trước khi nhận tiền, thời hạn chuyển khoản 1 giờ, và các quy định về ảnh, đổi trả và hoàn tiền. Người bán có thể dành cho người mua quyền lợi cao hơn các điều khoản này, không được thấp hơn.
- Chỉ được đăng bán sản phẩm Riftbound chính hãng mà người bán đang có trong tay. Không được bán thẻ giả, thẻ proxy hoặc thẻ mô tả sai.
- Người bán chỉ nhận thông tin đơn hàng của người mua (họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ) để thực hiện đơn hàng đó. Người bán phải bảo mật thông tin, không dùng cho mục đích tiếp thị và chỉ được chia sẻ với đơn vị vận chuyển giao đơn hàng đó.
- Hiện tại bán hàng trên Cửa hàng là miễn phí: Fishbound Team không thu phí hay hoa hồng của người bán. Người bán sẽ được thông báo trước nếu có thay đổi.
- Fishbound Team có thể ẩn tin đăng, tạm ngưng hoặc gỡ người bán vi phạm các điều khoản này, bị khiếu nại có cơ sở nhiều lần hoặc gây rủi ro cho người mua. Các đơn đang mở vẫn phải được hoàn tất, hoặc hủy và hoàn tiền.
- Người bán có thể ngừng bán bất cứ lúc nào bằng cách tạm dừng gian hàng trong trang quản lý cửa hàng và hoàn tất hoặc hủy các đơn đang mở.
Thay đổi và luật áp dụng
Fishbound Team có thể cập nhật các điều khoản này. Phiên bản có hiệu lực khi bạn đặt hàng áp dụng cho đơn hàng đó. Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam.
Liên hệ
Đơn hàng RiftMarket, và vấn đề với người bán độc lập: report@fishbound.trade